열심히 일해도 티 나지 않는 사람들의 특성과 효과적인 전략

1. 보이지 않는 노력을 쏟아붓는 사람들

많은 직장에서 열심히 일하지만 그 성과가 잘 드러나지 않는 사람들이 있습니다. 이들의 업무는 보통 사고를 미연에 방지하거나 조용히 처리되어야 하는 것들입니다. 이들은 사전에 문제를 막고 통제하기 위해 시간과 에너지를 아끼지 않지만, 이런 활동은 눈에 잘 보이지 않기 때문에 많은 사람들에게 저평가되기 쉽습니다. 상담 직원이 잠재적인 문제를 미리 처리하여 전화 문의를 줄이는 식의 업무도 이러한 예에 속합니다.

2. 인식의 차이: 예방보다는 해결에 찬사를 보내는 사회

사람들은 문제를 예방한 사람보다 문제를 해결한 사람에게 더 쉽게 찬사를 보내곤 합니다. 이는 인간의 뇌가 주의를 끄는 일이나 눈에 보이는 사건에 더 민감하게 반응하는 성향에서 기인합니다. 따라서 직장에서 문제를 예방하는 데 몰두할수록 그 성과가 잘 드러나지 않아 오히려 주목받지 못하는 경우가 생깁니다. 예를 들어, 외부와의 분쟁을 방지한 A 장군보다는 반복적인 전투에서 승리한 B 장군이 더 많은 칭찬과 보상을 받았던 사례가 이를 잘 설명합니다.

3. 평가를 받기 위해 전략적으로 접근하는 방법

열심히 일한 만큼 보상을 받고자 한다면, 일의 성격을 예방에서 해결로 전환하는 것도 방법입니다. 문제 발생이 예상된다면 예방을 위해 애쓰기보다는, 문제가 발생했을 때 어떻게 해결할지 미리 계획하고, 실제로 문제가 터졌을 때 빠르게 대응해 해결하는 것이 더 인식에 효과적입니다. 이는 '문제 해결'이 시각적으로도 잘 드러나기 때문입니다.

4. 회사의 문화와 인정 방식 이해하기

회사에서 예방 활동을 평가해 주지 않는다면, 굳이 혼자서 예방에 모든 에너지를 쏟기보다는 해결 활동으로 주목받는 것이 더 효율적일 수 있습니다. 조직의 문화와 리더십 스타일에 따라 예방적인 업무에 대한 평가가 이루어지는지, 문제 해결에 더 높은 평가가 주어지는지를 파악하는 것이 중요합니다.

5. 자기 어필과 팀 내 커뮤니케이션

열심히 일하는 만큼 주변에 그 노력을 알리고, 자신이 기여한 부분을 적절히 어필하는 것도 필요합니다. 무작정 공치사를 하기 어려운 성격이라면, 회의나 보고 시 자연스럽게 예방 활동이 어떤 결과를 가져왔는지 설명하거나, 팀 내에서 그 성과가 자연스럽게 드러날 수 있는 방식으로 알리는 것도 좋습니다.

6. 불필요한 부담을 줄이기 위한 전략적 업무 조절

예방 활동으로 인해 업무의 성과가 잘 드러나지 않아 추가 업무가 배당될 가능성이 있다면, 일정 부분의 예방을 조정해 시각적인 효과를 높일 수도 있습니다. 이는 예를 들어, 상담 직원이 완벽히 예방에 성공해 하루에 두세 통의 전화만 받는 대신, 적당한 예방으로 열다섯 통 정도의 전화를 받는 식으로 업무를 조절하는 것입니다.

마무리: 예방과 해결, 균형 잡힌 업무 접근법

효과적인 사회생활을 위해서는 눈에 보이는 해결 활동과 보이지 않는 예방 활동의 균형 잡힌 접근이 필요합니다. 상황에 맞게 업무를 조율하고, 조직 내의 인정 체계와 자신의 장점을 조화롭게 활용한다면 열심히 일한 만큼의 성과를 드러내고 적절한 평가를 받을 수 있습니다.